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市场营销

生态水泥公司:以营销管理升级助力企业发展

发布日期:2018-05-15     信息来源: 市场营销部     作者:宁玉     浏览数:1000    分享到:

        2018年,是生态水泥公司实现转型升级的关键年,新的目标规划为企业提出了更高要求,能否跟上行业和企业的发展新步伐,考验着每一个生态水泥人。

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         年初公司组织召开客户答谢会,拉开了全年营销工作的大幕,通过领导班子带队,多次深入一线对客户进行公关拜访,对外狠抓重点项目谋划和客户资源开发,对内狠抓目标责任管理和精准销售落实,公司客户数量和产品销量呈现出逐步增长态势。在此基础上,为进一步提升客户满意度和忠诚度,建立长期稳定合作关系,公司坚持以提高营销服务质量为关键突破口,着手构建全面客户管理体系,制定客户回访制度,设立客户回访专员,将客户回访工作推向常态化、标准化。一是对公司客户群进行全面梳理,建立客户服务档案,通过电话回访和现场回访相结合方式,做到客户需求心中有数;二是产销联动,加强沟通协作,针对客户在产品质量、售后服务、装车发运等方面的要求,共同拿出具体应对措施;三是对标客户需求,通过精确统计24小时各时间段的发运时长,引导分流客户,缩短提货时间,提高管理效率,营造良好的营销发运环境;四是强化责任制落实,不害怕问题、不回避问题,认真统计客户提出的每一个问题,并及时准确进行反馈处理。
        公司的发展离不开领导的科学部署和各职能部门的通力合作,更离不开客户的长期支持。目前,经过一段时间跟踪回访全方位了解和满足客户需求,日常发运效率和营销服务满意度得到了明显改善,“用智慧浇灌、用心灵渗透”的服务理念得到了有效践行,公司实现了销量、收入、利润的同步增长,更在4月份8项指标创下历史最高纪录,为公司与客户共赢共建、共同发展,提升“华山牌”品牌竞争力起着积极地促进作用。(宁玉)

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